Como agendar uma consulta
Marque um horário para um paciente na agenda de um médico.
Antes de começar
- Permissão para criar agendamentos.
- O médico precisa ter disponibilidade configurada; sem isso a grade fica vazia.
- Nome ou CPF do paciente. Se o paciente ainda não tem cadastro, tenha nome e celular em mãos.
Passo a passo
- Acesse Atendimento → Agenda e selecione o médico desejado.
- Clique em um horário livre na grade, ou clique em Novo.
- No campo Paciente, digite nome ou CPF e selecione na lista. Se o paciente não tiver cadastro, é possível seguir só com nome e celular.
- Confira o Médico, a Data e a Hora.
- Se quiser, selecione um Procedimento. A lista de convênios mostrada em seguida é filtrada pelo que esse procedimento aceita.
- Se quiser, selecione um Convênio.
Convênio em branco não é "Particular"
Deixar o campo Convênio vazio significa "não informado", não é o mesmo que Particular. Particular é um convênio como outro qualquer e só aparece na lista quando o médico o atende. Selecionar o convênio errado aqui afeta o valor sugerido calculado depois no faturamento, mas o faturamento permite o ajuste, tornando o campo de convênio do agendamento como um indicativo visual e sugestão para reduzir erros no cadastro.
- Preencha uma observação, se necessário.
- Clique em Agendar.
Resultado esperado
Um novo cartão aparece na grade, no horário escolhido, com status Agendado.
Se algo não sair como esperado
| Situação | Como resolver |
|---|---|
| "Este horário já está ocupado e a agenda não permite encaixes" | Escolha outro horário ou peça para habilitar encaixe em Configuração da agenda |
| "Limite de encaixes atingido" | O horário já tem o máximo de pacientes extra permitido; escolha outro horário |
| "Nenhum convênio atendido neste procedimento" | O médico não atende esse convênio para esse procedimento; deixe o convênio em branco ou escolha outro procedimento |
| Aviso de horário fora do expediente | O sistema avisa mas permite continuar; confirme se é intencional antes de salvar |